顶岗实习报告

顶岗实习报告15篇

在当下这个社会中，报告与我们的生活紧密相连，我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。那么一般报告是怎么写的呢？以下是小编帮大家整理的顶岗实习报告，希望对大家有所帮助。

一、实习时间和地点

实习时间：20xx年x月x日——20xx年x月x日

实习单位：华中科技大学武昌分校中区学生超市

二、实习单位简介

华中科技大学武昌分校于20xx年开始自办后勤、自管后勤，后勤管理由总务处和物业管理中心两个部门承担，分管后勤的副校长直接领导。中区学生超市位于中区学生公寓一楼，使用面积约为500平方米，超市销售经营各类商品约4500余种，中区超市员工13人，平均每日可接待学生3900人次左右。整个中区超市的基本构造可分为前中后三个部分：前面的部分由水果区，熟食区，以及收银台组成；由收银台往里走就到了超市的中间部分，中间部分从左到右依次为饮料区、食品区、日常洗漱用品区；最后的部分由店长办公室、后备仓库以及塑料用品区和纸制用品区构成。

三、实习内容

这次超市实习的主要内容是专门认识和了解超市，而这次的实习我们最开始主要是对超市的设施功能结构、工作岗位、业务流程、营销策略和经营管理方法做了大致性的了解。

1、设施功能结构

（1）租出摊位区；位于超市的入门口，在此区位有水果摊及香烟售卖以及门口的熟食区。柜台在超市的门口主要是为了方便同学购买，并在一定程度上散结账人群。

（2）收银台；临近门口位置，有两个收银台分别在超市进口的左右两侧，同时在收银台摆放有便利性小商品，供顾客选购。

（3）超市内部卖场：主要有文具区；洗浴区；食品区；床上用品区；塑料制品区；保鲜柜区以及纸品区。

（4）超市仓库：超市有两个仓库，一个位于超市后部，也是店长平时办公之处，另一个位于学校一街门口。仓库主要用于存放饮料，矿泉水等易保存且销售量大的商品。

2、工作岗位介绍

主要工作岗位有店长，副店长，收银员，理货员，以及水吧工作人员等岗位。而我们在超市实习的一个星期主要是由理货员带领我们进行一些商品的整理，上架，下架等工作。

（1）店长工作职责

完成超市下达的各项经济效益指标。负责分店的商品进货验收、商品陈列、商品质量的管理等工作。掌握学生的消费需求，做好商品的管理及要货，并提出新商品的引进与滞销商品的淘汰建议。执行上级下达的促销活动，根据分店实际情况提出分店的促销需求。负责分店的设备、现金、帐务及收银终端作业的管理。负责分店员工考勤、仪容、仪表和服务规范的执行。负责顾客投诉与意见的处理。

（2）收银员工作职责

收银员在营业期间要随时注意收银台前和视线所及的卖场内的情况；收银员要熟悉卖场商品的布局位置，变价商品和特价商品。

（3）理货员工作职责

熟悉所管区域的商品名称、规格、用途和商品三期；掌握商品标价的知识；掌握商品陈列原则和方法，正确进行商品陈列；做好货架与责任区域卫生，保持清洁；熟悉补货流程，保持商品丰满。

3、超市作业流程

要货：门店理货员补货要填写《请货单》，必须注明供应商、供应商代码、商品条码、商品名称、规格、含量、件数、细数填写的商品编码应为单品条码，补货数量应为单品细数。补货数量根据门店实际情况而定。

食品类在遵照商品保质期的同时，经销类商品按5—7天的销售量请货，非经销类商品按15天的销量请货，非食品类在考虑季节性的同时，经销类商品按10天销售总量请货，非经销类按30天的量请货。每个工作日上午，采购必须查阅是否有《请货单》，并将其确认为订单，在24小时内传真或送交给供应商。供应商应依据订单三日内将货物送达。

收货：供应商送货到收货区，将订单和送货单交至指定的收货员。收货员将订单交录入员查对电脑中有无该批商品的订单，若无则拒收。

质检员对照订单对商品进行开箱检验。凡不符合商品管理规定的（包括因运输和搬运不慎造成损坏和破损严重的）商品不得收货。收货员在订单备注栏中注明实收数、生产日期、保质期后交录入人员打印验执单（一式三联）保质期时间超过1/3的拒收。收货员、理货主管或店长及送货方在验执单一一签字确认后，将验执单第三联交复核人盖章后交送货方带回作帐凭证，第一、第二联交录入人员审核、保管，并将单据送交财务部。收货人必须对所收商品数量、质量负责，并实行“谁收货、谁负责的工作责任制”。若供应商有送货单并要求在其上盖章或签字，则查对送货单是否与订单相符（品名、规格、条码、细数）仅在相符的送货单上盖章或签字。收货员在每个工作日下班之前，将所收货商品数量按类别在登记薄上登记。

4、超市人员管理

中区超市的人员管理，主要是指对本店员工和来店购买商品学生的管理。对员工的管理包括出勤率和出勤时间的安排。由于超市业态本身的特征，其员工的岗位在作业上是单纯的，而在功能上是多样化的。这样，由于超市业态其特定要求，经营利润是不高的，因此，控制员工人数是提高盈利水平的重要环节。这就要求店长合理地安排好员工的出勤、休假班次，并严格考勤情况。店长抓不好店内出勤状况，就会直接影响门店进货、出货、补货陈列、服务水准等的正常运行以及维持店内最佳的营业状态。对员工工作质量的检查。一般说，店长自身工作质量的优劣，除了其自身综合素质以外，主要是通过店长对门店各岗位员工每日工作质量检查中才能不断提高的。通过学校统一制定的表格方式进行量化检查评比的方法，是店长对员工工作质量的检查最好方式之一，通过对员工的工作质量检查，才会对店内的全盘工作是否正常按计划运行做到心中有底。

另外，学生作为中区学生超市的最主要顾客，只有对学生的基本情况、消费需求、消费能力了解清楚并处理好学生的投诉和抱怨，才能在更好的满足学生需求的同时实现超市的销售目标并获得相应的利润。我们还要适时处理好学生的投诉和抱怨，对学生遭受的损失给予一定的补偿和安慰，以确保超市和学生的关系一直保持良好状态。

5、库存及退货

退货要求：瓶盖开启的饮料、酒类商品、调料品不予退换。老鼠咬坏的商品不予退换。百事系列、可口可乐系列破损（不含瓶盖未开启、拉环未开的商品）、过期商品不予退换。雀巢、联合利华、雕牌、上海家化系列不予退货；宝洁系列残损商品不予退货；雀巢系列如遇特殊情况，必须报业务部审核同意后，方可退换。胶卷、香烟及50元以上的酒不予退换。啤酒必须在保质期还有1/4的时间内退货，逾期不予退换。

可退换商品的比例及原则：商品退货采取总量控制的办法。除采购部要求淘汰、清退的商品外，商品每月总退货量不得超过当月销售总额的2‰。特殊情况，必须由店长写出详细说明，。凡超过商品销售总额的2‰的退货，视为工 ……此处隐藏22424个字……，上课铃响了，我们才走进教室。去年您走时因为雪大，我爸不让我来送您，这次，我一定要看您坐上车走得远远的。八年级的同学以及我们班许多同学都希望你再次教我们。

以前，我在语文中学到“激动”这个词，我总想怎样才是激动，这次当我看到你，我才真正体会到了这两个字的内含。我曾学过《我爱××》、《我的老师》的课文，现在我才理解到师生情的宝贵，谢老师，让我再次叫您一声谢老师您好，“祝您平安”，“祝您岁岁平安”。

读到这儿，我的眼睛模糊了。这是我今年回到沙泉，我的“一帮一”学生菅美丽悄悄塞在我包里的一封信。菅美丽是33班学生，学习特别刻苦。有一天天特别冷，而且没电，她把蜡放在墙角，在那儿背书，我问她为什么不去教室，她说嫌别的同学吵，我让她去我的办公室，她不去。后来，好经常来我们办公室问题。并且她也是我训练的升国旗手中的一个。我们慢慢地彼此了解，她好学，但学习方法上有许多不当之处，家里大人对她的企盼一方面给了她学习的动力，一方面又给她造成很大的压力，而且执意让她转学。我得知这些，每天除了跟她讲题外，就跟她聊天，开导她放弃包袱，尽自己的力量去努力学习。上次她给我写信说，去年期末她考了第一名。当然，我跟她一样激动和高兴，我也为我有这样的学生而骄傲。

“手拉手，一帮一”是我们赴河曲扶贫顶岗实习的同学在带队韩老师的建议下，开展的互帮互学活动。我们扶贫顶岗实习生都尽自己最大努力去帮那些家庭贫困等学生。而且取和较好的效果，像石海同学，跟八年级郭海荣同吃同住，那个孩子在年终考试时数理化均为全班第一。据统计，去年我们所有扶贫顶岗实习生在物质上帮助学生折合人民币达1000元。虽然钱数不多，但这是我们全体师生的一点心意。

离开沙中

扶贫顶岗实习生活快结束了，我们也要离开了。考完试那几天，本来学生们是放假期间，可孩子们知道我们要走，从早到晚都在办公室跟我聊天，就连小贾靖和徐敏还要嚷着让我给她们拉手封琴。有的学生提来一包糕面，说：“这是我们这儿的特产，带上让你们家人也尝尝。”有的提来粉面说：“我们这可比你们那红薯粉好，带上吧。”有的提来炒的瓜子。有的……。我说：“你们的心情我领了，东西我就不带了，以后有机会我会去你们家里吃这些特产的。”谁知当我离开办公室，他们又悄悄地放在我的办公桌上。

离开前的那天晚上，孩子们在我的办公室说呀、唱呀，我们师生回忆着一起走过的三个月，他们把说的话全录在磁带上，说：“以后你想我们了，就听听磁带，我们想你了，看看咱们的照片。”我尽量克制住自己的感情，我们不提分别。

第二天，一个平时不爱念书的学生贾哲给了我只麻雀，他说：“谢老师你带上这只鸟，到了忻州再把它放了，我想它会飞回来的。”我深深地点了点头，我会让麻雀带来我所有的祝福。当我坐上车离开时，孩子们的哭声牵引着我的心，我上了车又下来，我们师生拥抱着，“执手相看泪眼，竟无语凝矣。”面对校领导、老师们以及我可爱的学生们，我真不忍心离开，杜老师握着我的一只手说：“以后有机会再回来看看吧，孩子们需要你。”我已不能再说一句话，只是一个劲地点头。

带队的韩老师硬把我拉上车，车后面领导们和老师们的挥手，学生们的哭声使我的心震颤，再见了，亲爱的老师们，再见了，我可爱的学生，再见了，沙泉中学。我还会回来的，我默默地在心里祝福，祝福沙泉中学越办越好，祝福我的学生们早日走出山沟沟，成为栋梁之材。

就这样，我带着那只可爱的小鸟，带着老师、学生们对我的厚爱离开了沙中。

再回沙中

今年开学的第一个星期，我耐不住想念学生的烦乱，于是星期五下午5点坐车去沙泉，可天公不作美，到阳方口堵了一个多小时的车，好不容易走开到神池，车又坏了，车主的几经周折，半夜一点多才把我们送到三岔的一个饭店，当时，车上原来的其他人都住店去了，我迫不急待地想到沙泉，打听了一下，太原到府谷的卧铺车快来了，饭店老板说：“最早也得两点四十分左右才到这儿，若堵车，说不定明天早上才回来，我看你就跟我们这些服务员将就一晚上吧，明天一早再走。况且你半夜到沙泉人生地不熟的，……。”他说着，看见我执意要走又说：“那你坐在这儿等上一会吧。”我等了一个多小时，好不容易车来了，我急忙坐上，车到沙泉已是半夜三点半，开始我以为校门锁了我还得另想办法，但也许是运气，偏偏那天校门没锁。天很黑，又刮着风，我走进学校，能听见树叉被风刮得打动的声音。当时，我本没想到害怕，只是激动，我想马上就要见到我的学生了，整整四十多天没见他们了。

我走到原来我们住的那个家，报上名敲开门，一阵激动之后，躺下却怎么也睡不着，只是想让时间过得快点，我要见我的学生了。好不容易等到起床铃响后，我赶紧起来洗漱完后，连校长那也没去，径直跑到32班教室，当我推开门，所有的学生都惊讶，半天没有一点声音，有一个学生叫了一声谢老师，全班同学好象才反应过来，便拼命地鼓掌，有的同学竟哭了。我也满眼的泪花，什么也说不出来，只是阻止他们鼓掌，当时教室的窗户上已扒满七年级的学生。

我说：“你们先上自习，下课咱们再聊。”说完便离开教室。

“杜老师，我回来了，我真想你们……”，我拉住杜老师的手，我的喉咙哽咽了。杜老师好像并不相信似的，半晌才说：“回来好，我知道你会回来的，学校的老师、学生也挺想你。”我任作凭眼泪顺着面颊往下流。不一会，保安翟队长、做饭的徐师傅也都大老远地问：晓丽什么时候回来的，多住上几天再走。我望着学校熟悉的一切，哽咽着说：“我昨天半夜回来，我说过，我会回来的。”

早上上课了，所有的老师教师来看我，这个说，到我家吃饭去，那个说到我家去。学生们下了课也来找我，让我相跟他们回去。最后苗彩云老师抢了个先，非拉上我走不可，我只能应允。我呆了两天没在学校吃一顿饭，直到最后走时徐师傅还说：“下次来一定在学校吃饭，我再给你煎你爱吃的油糕。

下午上课，我代的两个班分别有一节音乐课，他们没老师非让我给他们上英语，我了真想再登上讲台再给他们上课。于是，我们师生共同又回味了以前三个月的熟悉的英语课堂。

我走的那天早上，校长、老师们、学生们又都站在校门口，直到车转过弯，他们才离开。

我又一次带着他们的深情厚谊离开了沙泉中学。

三人月的扶贫顶岗实习生活结束了，回头看看，认真想想，那点点滴滴又在脑中浮现。就是这三个月，我第一次为人师；就是这三个月，我第一次将自己的感悟倾入学生们的心田；就是这三个月，沙中永远留在了我的记忆中。

三个月的教师，让我感觉到，为人师，必须用真诚、努力工作和对学生孤注一掷的爱，才能换取学生对自己的尊敬，才能化为他们学习的动力。尤其作为一名山里的老师，更应该从每件小事给学生的启发、帮助。另外，作为一名教师，必须注重培养自己的各方面能力和提高自身素质，这才是为人师的前提，而且必须努力学习专业知识，以便更好地给养学生们干涸的心田。必须学习其他老师好的教学方法和吸取教学经验，以弥补自己的不足。

三个月的扶贫顶岗实习生活，我体味到了为人师的伟大和辛酸，体味到人类灵魂工程师的潇洒和牵绊。

最后，我要说，选择教师这个职业，我无怨无悔。